Masz pytanie, sugestię albo zauważyłeś nieaktualną stawkę? Pisz. Czytamy każdą wiadomość i zwykle odpisujemy w ciągu dwóch dni roboczych — jeśli zgłaszasz błędną stawkę, podaj nazwę banku i produkt, dzięki temu sprawdzimy to szybciej.

Dane kontaktowe

E-mail: contact [at] kreditano [dot] com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (czas polski).

Żeby załatwić sprawę za pierwszym razem, dorzuć kilka szczegółów: czego dotyczy wiadomość, na której stronie coś nie gra i — jeśli to błąd techniczny — z jakiej przeglądarki korzystasz. Im konkretniej, tym mniej maili w obie strony.

Jedno zastrzeżenie: nie doradzamy w indywidualnych sprawach kredytowych przez e-mail i nie ocenimy Twojej zdolności na odległość. Od tego są kalkulatory i porównywarka, a ostateczną decyzję i tak podejmuje bank, do którego trafia wniosek.

Jeśli sprawa dotyczy już zawartej umowy kredytowej (raty, harmonogram, reklamacje), pisz bezpośrednio do banku lub instytucji, z którą podpisałeś umowę — to oni mają Twoje dane i mogą Ci pomóc.

Reklamacje i spory z instytucją finansową

Reklamację składasz najpierw w banku lub firmie pożyczkowej; instytucja ma na odpowiedź 30 dni (w sprawach skomplikowanych 60). Brak odpowiedzi w terminie działa na Twoją korzyść — reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z Twoim żądaniem. Gdy odpowiedź Cię nie przekonuje, bezpłatną pomoc oferuje Rzecznik Finansowy, a wzorce nieuczciwych praktyk zgłosisz do UOKiK.

Współpraca i media

Zapytania o współpracę komercyjną, dane do artykułu albo komentarz ekspercki wysyłaj na ten sam adres z dopiskiem „Współpraca” w temacie. Odpowiadamy na propozycje, które pasują do profilu serwisu — porównania produktów kredytowych i edukacja finansowa. Nie publikujemy artykułów sponsorowanych bez oznaczenia.

Podmiot odpowiedzialny

Kreditano jest serwisem prowadzonym przez Westend Consulting Ltd, spółkę zarejestrowaną na Malcie, z siedzibą pod adresem THE CORE, Triq il-Wied ta' l-Imsida, Msida, MSD 9021, Malta.

Kreditano to porównywarka informacyjna. Nie udzielamy kredytów i nie obsługujemy wniosków w imieniu banków.